Términos y condiciones

Propósito del término: Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su uso de nuestros servicios de casino en línea (el "Servicio"). Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos.
Aceptación de los Términos: Estos Términos son efectivos y reemplazan todos los acuerdos anteriores entre usted y Tortuga Casino. Debe revisar cuidadosamente estos Términos antes de utilizar el Servicio.
Edad y Restricciones Legales: Para utilizar el Servicio, debe tener al menos 18 años (o la edad de mayoría en su jurisdicción) y tener la capacidad de formar un contrato legalmente vinculante. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad o identidad.

Registro de Cuenta

Elegibilidad: Es elegible para registrarse para una cuenta si cumple con nuestros requisitos de edad, tiene una dirección de correo electrónico válida y no reside en una jurisdicción restringida.
Requisitos de KYC y Verificación: Para utilizar ciertas funciones del Servicio, podemos requerir que proporcione documentos de identificación u otra información de verificación. Utilizaremos estos documentos únicamente con el propósito de verificar su identidad y prevenir el lavado de dinero.
Responsabilidad por la Seguridad de la Cuenta: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión de la cuenta y de asegurarse de que solo las personas autorizadas tengan acceso a su cuenta.

Depósitos y Retiros

Métodos de Pago Aceptados: Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, monederos electrónicos (como Skrill y Neteller), transferencias bancarias y criptomonedas. Consulte nuestro sitio web para obtener una lista completa de los métodos de pago aceptados.
Límites Mínimos y Máximos: El depósito mínimo es de €10, mientras que el límite máximo de retiro semanal es de €5,000. Nos reservamos el derecho de ajustar estos límites en cualquier momento.
Tiempos de Procesamiento y Tarifas: Los depósitos se procesan generalmente de inmediato, mientras que los retiros pueden tardar hasta 48 horas dependiendo del estado de verificación. No cobramos tarifas por depósitos o retiros; sin embargo, los proveedores de terceros o los bancos pueden imponer cargos.
Política de Prevención del Lavado de Dinero: Cumplimos con todas las regulaciones aplicables sobre prevención del lavado de dinero y nos reservamos el derecho de solicitar información adicional de su parte para verificar su identidad y prevenir el lavado de dinero.

Bonos y Promociones

Cómo se Acreditan los Bonos: Los bonos se acreditan a su cuenta de acuerdo con nuestros términos de bonos, que pueden incluir requisitos de apuesta y restricciones de juego. Consulte nuestro sitio web para obtener una lista completa de los bonos y promociones actuales.
Requisitos de Apuesta: Para retirar cualquier ganancia resultante del uso de un bono, debe cumplir con los requisitos de apuesta aplicables según lo indicado en nuestros términos de bonos.
Cláusulas de Caducidad y Abuso: Los bonos y giros gratis caducan después de un período especificado si no se utilizan. Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar bonos en cualquier momento debido a sospechas de abuso o manipulación.

Juego y Equidad

Uso de RNG: Utilizamos Generadores de Números Aleatorios (RNG) para garantizar resultados justos y aleatorios en nuestros juegos.
Malfunciones del Juego: En caso de una malfunción del juego, nos reservamos el derecho de anular todas las apuestas realizadas durante el período de la malfunción.
Límites en el Juego y Herramientas de Juego Responsable: Fomentamos prácticas de juego responsable y podemos imponer límites en su juego o proporcionar acceso a herramientas de juego responsable, como límites de depósito, tiempos de espera y opciones de autoexclusión.

Juego Responsable

Opciones de Autoexclusión: Puede excluirse de jugar en Tortuga Casino por un período especificado contactando a nuestro equipo de atención al cliente. Una vez excluido, no podrá acceder a su cuenta ni realizar apuestas durante el período de exclusión.
Límites de Depósito, Apuesta y Sesión: Le animamos a establecer límites en sus depósitos, apuestas y sesiones de juego utilizando nuestras herramientas de juego responsable.

Actividades Prohibidas

Abuso de Bonos: Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar bonos si sospechamos abuso o manipulación por su parte o de un tercero.
Fraude, Colusión o Manipulación: Acepta no participar en actividades fraudulentas, colusorias o manipulativas mientras utiliza el Servicio. Nos reservamos el derecho de tomar medidas contra cualquier individuo que sea encontrado culpable de tal comportamiento.
Uso de Bots o Sistemas Automatizados: El uso de bots o sistemas automatizados está estrictamente prohibido y puede resultar en la suspensión o cierre de la cuenta.

Suspensión y Cierre de Cuenta

Cierre Voluntario de la Cuenta: Puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de atención al cliente. Una vez cerrada, no podrá acceder a su cuenta ni realizar apuestas.
Incumplimiento de Términos: Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar su cuenta si sospechamos un incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley y regulación aplicables.
Inactividad y Cuentas Dormant: Si su cuenta permanece inactiva durante un período prolongado, podemos considerarla como dormant y tomar medidas para recuperar cualquier fondo pendiente que nos deba.

Privacidad y Protección de Datos

Información Recopilada: Recopilamos datos personales de usted, incluyendo, pero no limitado a, nombre, dirección, dirección de correo electrónico e información de pago. Utilizamos estos datos únicamente con el propósito de proporcionar nuestros Servicios y prevenir el lavado de dinero.
Uso y Almacenamiento de Datos Personales: Almacenamos sus datos personales de forma segura utilizando métodos de cifrado estándar de la industria y tomamos medidas para garantizar su protección contra accesos no autorizados o divulgación.
Cumplimiento del GDPR (si corresponde): Como cumplimos con las regulaciones del GDPR, tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para más información.

Limitación de Responsabilidad

Pérdidas: No somos responsables de ninguna pérdida incurrida por usted mientras utiliza el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, pérdidas resultantes de malfunciones del juego, errores del sistema o enlaces de terceros.
Errores del Sistema: Nos reservamos el derecho de anular todas las apuestas realizadas durante un error del sistema o malfunción.
Enlaces de Terceros: No somos responsables de ningún contenido o servicio proporcionado por enlaces de terceros, y usted los utiliza bajo su propio riesgo.

Enmiendas y Actualizaciones

Derecho a Modificar los Términos: Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar estos Términos regularmente.
Notificación de Cambios: Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo en estos Términos por correo electrónico o a través de nuestro sitio web.

Tenga en cuenta que estos Términos están sujetos a cambios, y es su responsabilidad revisarlos regularmente. Al continuar utilizando el Servicio después de cualquier cambio, acepta estar sujeto a los Términos revisados.